ZVH - Jaarverslag 2020

14 ZVH JAARVERSLAG 2020 > KOERS EN ONTWIKKELING 1.2 De impact van corona In het voorjaar van 2020 heeft het coronavirus voor een wereld­ wijde crisissituatie gezorgd. Deze crisis raakt ons allen, dus ook ZVH. Onze medewerkers hebben alles op alles gezet om de dienst­ verlening zo goed mogelijk door te laten lopen binnen de beperkin­ gen die de coronamaatregelen met zich meebrachten. Omdat wij de gezondheid van onze huurders, leveranciers en medewerkers belangrijk vinden, hebben wij – vanzelfsprekend– de adviezen van het RIVM strikt opgevolgd. Het kantoor is sinds 16 maart 2020 gesloten voor bezoekers. Wij zijn daardoor alleen bereikbaar voor onze huurders via de telefoon en e-mail/website/klantportaal. Huisbezoeken zijn tot het minimum beperkt. In de eerste weken van de lockdown werden alleen spoedeisende reparaties uitgevoerd. Het thuiswerken kwam snel op gang en is door onze ICT-mensen snel en adequaat ondersteund. Vergaderingen en overleg met col­ lega’s, dienstverleners, bewonersraad en VvE-besturen zijn telefo­ nisch of online gevoerd: door de noodwet konden besluiten rechts­ geldig genomen worden. De complexbeheerders hebben door de aard van hun werkzaamheden zo veilig mogelijk, met inachtneming van de richtlijnen, doorgewerkt in de complexen om zo toch bereik­ baar en dienstbaar te zijn aan de bewoners. Zodra we in juni weer wat meer ruimte kregen, zijn reparatie en onderhoud weer ‘normaal’ ter hand genomen waarbij voortdurend in de gaten gehouden werd of de protocollen en RIVM-richtlijnen opgevolgd werden, ook door onze aannemers. Ook toen de tweede golf weer leidde tot extra beperkende maatregelen en een lockdown.

RkJQdWJsaXNoZXIy NDYzMjk=