ZVH - Jaarverslag 2020

58 ZVH JAARVERSLAG 2020 > WONEN 4.2 Overlast en zorg In 2020 ontvingen de sociaal beheerders van ZVH in totaal 1183 meldingen. Hiervan zijn in totaal 214 dossiers op het gebied van overlast en zorg opgemaakt. In 2019 ging het om 492 meldingen en 232 dossiers. Er zijn in 2020 187 dossiers afgehandeld en gesloten. Dit jaar zijn er minder dossiers in behandeling genomen, maar is de complexiteit en daardoor vaak ook de afhandelingstermijn per dossier toegenomen. Er zijn in 2020 geen overlastzaken voor de rechter gebracht. Wel zijn er (vrijwillige) gedragsaanwijzingen geven. De enorme toename van meldingen is grotendeels te wijten aan de landelijke maatregelen die zijn getroffen met betrekking tot corona. Huurders waren veelal verplicht thuis. Zij ervaarden, constateerden en veroorzaakten hierdoor meer en langduriger overlast en vervuiling. Ook meldden meer huurders hun zorg over buren. In 2020 is het convenant Woonoverlast en Zorg in werking getre­ den en ondertekend door diverse externe partners waaronder de gemeente Zaanstad en diverse zorgpartijen. ZVH is onderdeel van dit convenant en werkt nauw samen met deze partners op het gebied van woonoverlast en zorg. Door deze samenwerking is het mogelijk om extra aandacht, ondersteuning en maatwerk toe te passen voor kwetsbare huurders. Deze samenwerking draagt bij aan de missie van ZVH: we willen een goede verhuurder zijn voor mensen met de laagste inkomens.

RkJQdWJsaXNoZXIy NDYzMjk=