ZVH - Jaarverslag 2020

59 Samen met de afdeling Incasso leveren de sociaal beheerders zoveel mogelijk maatwerk en geven zij persoonlijke aandacht aan kwetsbare huurders om gedwongen ontruimingen te beperken. 4.3 BeterBuren (Buurtbemiddeling) In Zaanstad en Wormerland is sinds 2002 een succesvol team buurtbemiddelaars actief. Deze getrainde vrijwilligers, vaak met een achtergrond in mediation, helpen bewoners bij het oplossen van conflicten met hun buren in de straat of het complex. Naast bemiddeling bieden zij ook een-op-een coaching aan wanneer bemiddeling niet lukt. ZVH levert een financiële bijdrage aan het project. BeterBuren wordt in principe zelf benaderd door de huurders. Dat past in het beleid waarin ZVH mensen stimuleert om zelf actie te ondernemen om de relatie met hun buren goed te krijgen. In 2020 ontving BeterBuren in Zaanstad en Wormerland 405 mel­ dingen. In 2019 waren dit 406 aanmeldingen. 49 ZVH-huurders deden dit jaar een aanmelding. Een kleine toename ten opzichte van de 45 aanmeldingen van vorig jaar.

RkJQdWJsaXNoZXIy NDYzMjk=