ZVH - Jaarverslag 2020

79 6.4 Contractonderhoud 2020 In 2020 besteedde ZVH € 1.068.000,- aan contractonderhoud. Het budget was oorspronkelijk € 1.132.000,-, maar in de loop van 2020 is de prognose aangepast naar € 1.082.000,-. Door goed te sturen op het beschikbare budget hebben we hiermee een bijdrage kunnen leveren aan de betaalbaarheid van de woningen van ZVH. De pilot die geheel 2020 heeft gelopen in samenwerking met onze vaste aannemer op het gebied van dagelijks onderhoud is succes­ vol afgesloten. Dit heeft geresulteerd in een langere samenwerking met deze partner. Met onze vaste en grote contractpartners hebben we periodiek ge­ sprekken gevoerd. Een belangrijk onderdeel van deze gesprekken was de geleverde kwaliteit van de dienstverlening. Op basis van de ontvangen feedback van bewoners over onze dienstverlening, hebben we goede gesprekken kunnen voeren met onze contract­ partners. Door meer te sturen op de kwaliteit van de dienstver­ lening hebben we meegeholpen aan de doelstelling die ZVH heeft waar het gaat om klanttevredenheid.

RkJQdWJsaXNoZXIy NDYzMjk=